Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E CAMBI

Tempistiche:
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Entro tale termine devono essere effettuati:

  • L’invio della richiesta via email

  • La spedizione del pacco

Modalità di richiesta:
Solo via email all’indirizzo: assistenza.puntorosso@gmail.com
❌ Le richieste via WhatsApp non saranno prese in considerazione.

Condizioni per l’accettazione del reso:

  • Prodotto integro, non utilizzato, solo visionato

  • Confezione originale e cartellino intatto

  • Spedizione a carico del cliente, con corriere a scelta

Cambio taglia o articolo:
❌ Non effettuiamo cambi diretti.
✅ Dopo verifica del reso, sarà emesso un voucher pari al valore del prodotto, valido 6 mesi e utilizzabile su tutto il sito.

Rimborsi:
❌ Non si effettuano rimborsi in denaro.
L’unica modalità prevista è il rilascio del voucher.

Resi fuori termine:
Se il pacco viene spedito oltre i 14 giorni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e rispedirlo al mittente, con spese a suo carico.
✅ Se la spedizione è avvenuta entro i termini ma il ritardo è imputabile al corriere, il reso verrà comunque accettato.